第一:詢(xún)問(wèn)并確定客戶(hù)采用什么方案達到最終的效果及保存的時(shí)間,分別講清各種攝像機的實(shí)際情況。是安裝網(wǎng)絡(luò )100萬(wàn)像素、130萬(wàn)像素還是200萬(wàn)像素的,還是用模擬的攝像頭,還是用大華同軸130萬(wàn)或200萬(wàn)高清攝像機。是用普通的組裝攝像機還是用品牌的攝像機。也許有人的講反正客人不懂隨便你安裝什么就可以。飯店的用什么效果、店鋪用什么攝像頭、工廠(chǎng)用什么攝像頭最終是我們來(lái)訂。但你要了解他真實(shí)的用意,以便引導客人來(lái)選擇。同時(shí)保存的時(shí)間不同的方案最終時(shí)間不一樣。與客人確定好后以免日后發(fā)生糾紛同時(shí)也體現你的專(zhuān)業(yè)性。最重要是我們的職責。
第二:引導客人來(lái)選擇方案并展示不同方案的效果。平時(shí)積累的安裝過(guò)的客人,我們都做一個(gè)手機遠程,在談?wù)撨^(guò)程中,有的客人根本不知道效果如何。
第三:確認合同和售后服務(wù)。方案定好就是談價(jià)格,在談價(jià)格前要講清楚我們的售后,這個(gè)是重點(diǎn)。質(zhì)保幾年,保修幾年,上門(mén)時(shí)間等。其實(shí)大多數人多出一點(diǎn)鈔票沒(méi)關(guān)系。就是怕安裝時(shí)講得非常好,安裝好后錢(qián)一結人都找不到了。售后非常麻煩。我經(jīng)常接到這種爛尾活。所以我們一般要給客人一個(gè)承諾。比如我們安裝大華CVI130萬(wàn)高清攝像機質(zhì)保一年,保修5年。24小時(shí)內解決問(wèn)題,24小時(shí)解決不了的必須在72小時(shí)解決好。服務(wù)承諾一定要寫(xiě)在合同里,讓客人吃個(gè)定心丸。
第四:簽定合同,收取定金,適當的禮讓。那怕是10元也要收定金。同時(shí)在簽訂合同時(shí),如果遇到100元以?xún)鹊牧泐^不要讓客人講,主動(dòng)提出承讓?zhuān)斎荒阋差A算好自己的萬(wàn)本和利潤。
第五:施工和驗收!根據裝修或者直接安裝的要求進(jìn)行安裝,安裝時(shí)最好讓客戶(hù)查看一下東西,以確定你與他合同所描述一致,我們平時(shí)的客戶(hù)基本上不看,是因為都很信任,但我們都還是請他過(guò)目一下,施工過(guò)程中一定要認真仔細。因為售后也是你的。施工不做好。售后還是自己的活。這樣既麻煩而且影響后面的生意。安裝好后根據客人的需求,現場(chǎng)請客人驗收并簽字。
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